Retour et remboursement

Introduction

Chez Odyssee Deco, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit selon les termes définis ci-dessous.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour: Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la réception.
2. État du Produit: Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Procédure de Retour: Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.

Processus de Remboursement

1. Inspection du Retour: À réception, les articles retournés seront inspectés. Si la condition du produit est conforme à notre politique de retour, le processus de remboursement sera initié.
2. Méthode de Remboursement: Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
3. Délai de Remboursement: Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception de l’article retourné.

Frais de Retour

Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Articles Endommagés ou Défectueux

En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser ces articles conformément à vos droits légaux.

Modifications de la Politique

LOBOSYA LTD se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment.